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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Instalação mal acabada

Resolvida
filipa perdigão
filipa perdigão apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Boa tarde, é o seguinte, adquiri um Ar condicionado no dia 4 de Julho 2020, só vieram montar hoje dia 6 de Agosto 2020, a muito custo, com chamadas todos os dias para o apoio ao cliente. Qual não foi o meu espanto quando chego a casa e os técnicos deixaram-me os fios todos a aparecer pendurados e um "buracão" no tecto que nem o taparam, que no qual nos disseram na loja que ate 3 metro estava tudo isso incluído, pois bem paguei 190€ e para o serviço que fizeram nem 10€ merecia, uma falta de profissionalismo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Worten
7 de agosto 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02430968
Worten
30 de setembro 2020
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 02430968 ), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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