Worten - Iphone 12 pro max

No dia 06 de Novembro fiz a pré reserva de um IPHONE 12 PRO MAX. O telemóvel foi lançado pela Apple no dia 13 de Novembro, e após contactar a Worten, fui informado que já estava a ser expedido para ser levantado na loja, isto no dia 13. No dia 16, contactei novamente o apoio cliente que me informou que iria chegar á loja em 2 dias. No dia 18, contactei novamente o apoio cliente que me disse para aguardar pela mensagem telefónica. Contactei no dia 19, informaram que o artigo estava em expedição, mas não sabia aonde estava... No dia 20, disseram para eu ir á loja, fui á loja e disseram para contactar o apoio cliente. Entretanto liguei para o apoio cliente e pedi para cancelar encomenda porque este processo já estava a ser surreal, confirmaram o cancelamento e pediram para aguardar pelo envio de um email a confirmar o cancelamento. Hoje informam que apos confirmação do cancelamento, irá demorar de 15 a 30 dias o reembolso porque é cartão de credito, algo que nunca me informaram ainda por cima é o Cartão Universo. Um Artigo que foi pago no dia 6 de Novembro, só será devolvido em Janeiro...e até á data assunto não está resolvido porque não tenho a confirmação do cancelamento...então nem faço ideia quando irei obter o reembolso deverei receber lá para Janeiro...Isto é Surreal...Nunca imaginaria que iria sofrer este tipo tortura a comprar algo na Worten...com o Cartão Universo...