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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
59,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Má assistência técnica

Resolvida
mario jose de jesus bras
mario bras apresentou a reclamação
27 de setembro 2016

EM JUNHO DE 2016 COMPREI 2 TEL ..SAMSUNG ..J5...UM PRETO OUTRO DOURADO ...ACABEI POR COMPRAR CAPAS NO VALOR DE 22 EUROS PARA AMBOS ..ISTO NA WORTEN EM BEJA ...PASSADO 3 SEMANAS O TEL PRETO DEIXOU DE ENVIAR SMS ..ENCRAN ...FOI DE IMEDIATO ENTREGUE OUTRO ...DIA 5 DE SEMBRO O MESMO TEL PRETO ACABOU POR DAR PROBLEMAS VOLTEI A DIRIGIR ME A WORTEN EM EVORA ONDE ME FOI DITO QUE COMO JA TINHA PASSADO 30 DIAS TERIA D IR PARA REPARACAO...TENHO COMPROVATIVO EM COMO O TECNICO DA WORTEN ESCREVE QUE O MESMO ESTAVA COMO NOVO ...SEM QUALQUER RISCO OU OUTRO QUALQUER ...PASSADO 3 SEMANAS ..HOJE ..RECEBI UM TEL EM QUE ME DIZEM QUE O PROBLEMA FOI ...MANUSEAMENTO....DADO QUE SEM ME DEIXAREM RESPONDER ME APONTAM UM ORCAMENTO NO VALOR DE 126.00 EUROS...CLARO QUE NAO ACEITEI E FICO REALMENTE MUITO DESAPONTADO A FORMA COMO FUI NAO SO TRATADO COMO JULGADO ...

Data de ocorrência: 27 de setembro 2016
Worten
8 de fevereiro 2017
Face ao tempo decorrido, daremos a reclamação como resolvida.
Contudo se necessitar de ajuda adicional, poderá enviar-nos uma resposta a esta reclamação ou entrar em contacto com a Worten através da Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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