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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Mais uma pré reserva de um videojogo não entregue

Resolvida
Vasco Silva
Vasco Silva apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
Não há 2 sem 3. Depois de 2 reclamações pelo facto de não ter recebido os videojogos que tinha feito pré-venda no dia de lançamento (ambas as compras feitas na loja online) chegou a vez do mesmo episódio acontecer em compras na loja física.
Porque encomendei em loja? Simples, porque depois destes 2 episódios, funcionários da Worten disseram para passar a encomendar em loja física porque isto não aconteceria. O facto é que aconteceu mais uma vez com a Edição Limitada do jogo Zelda: Link's Awakening.

Fui hoje levantar o jogo a acreditar que não iria ter problemas quando qual não é o meu espanto, a funcionária me ia dar a versão normal. Alertei prontamente que, como o talão indicava, se tratava da edição limitada ao que me responde "não chegou, agora talvez só segunda-feira".

Até quando vão continuar a brincar com o consumidor?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
Worten
23 de setembro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª630774
Worten
17 de outubro 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 630774), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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