Worten - Mais uma pré reserva de um videojogo não entregue na data de lançamento sem motivo

Vasco Silva apresentou a reclamação

30 de agosto 2019

Mais uma vez a Worten Online a falhar com a data de entrega. É um serviço absolutamente vergonhoso e até já começa ser alvo de chacota. É completamente inadmissível não só o jogo não ser entregue no dia de lançamento, mas também o facto de ninguém me saber dar uma satisfação quando ligo para a linha de apoio.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2019

Worten

2 de setembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00293391

Vasco Silva

3 de setembro 2019

3 dias úteis já passaram e nada. Houve contacto telefónico ontem por causa desta reclamação mas 24h depois continuo sem qualquer notícia. Péssimo serviço.

Worten

10 de setembro 2019

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00293391

Vasco Silva avaliou a marca

28 de dezembro 2020

Atualmente parece que já melhoraram.. ainda assim o sistema de pré-reservas continua com as suas falhas no que toca à entrega de videojogos nos dias de lançamento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador