Worten - Máquina corte de cabelo

Bom Dia,
No dia 30/10/2014 ás 18H07, fui à loja worten na Baixa da Banheira,para adquirir uma maquina de corte de cabelo no valor de 14.99£, no dia 02/11/2014 desloquei me á mesma loja para efectuar a troca da maquina por uma de valor superior devido á maquina que tinha adquirido não efectuar o carregamento de bateria, no qual me foi dito que equipamentos de higiene pessoal não é efectuado troca. A minha pergunta é, quando adquirimos um equipamento que não funciona correctamente sem ser usado não podemos trocar ou temos que adquirir equipamentos com defeito e depois não podemos usufruir, para mais ainda solicitei uma segunda via da factura e para meu espanto nem vem com numero de contribuinte da loja, como posso declarar este valor nas finanças.