Worten - Máquina de café avariada

antónio mangucci apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2018

Entreguei para reparação uma maquina de café, no dia 10 de novembro de 2017. Paguei a realização de um orçamento que deveria ter sido executado num prazo máximo de 30 dias. Depois de uma primeira reclamação, no dia 31 de janeiro de 2018, fui informado do extravio da máquina (?) e que me seria apresentado uma solução num prazo máximo de uma semana. Ainda não recebi nenhuma proposta de solução para o caso.

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018

Worten

16 de fevereiro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1049/370

antónio mangucci

19 de fevereiro 2018

Depois de três longos e pouco frutuosos contactos por telefone, com informações contraditórias, continuo a aguardar uma solução para o problema.

Worten

26 de fevereiro 2018

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1049/370

antónio mangucci avaliou a marca

9 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador