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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

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Maio de 2019
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Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

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Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

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Worten - Maquina lavar roupa

Resolvida
28350919
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Humberto Vieira apresentou a reclamação

venho por este meio expor o meu enorme descontentamento pelos serviços de atendimento da Worten, seja em loja ou linha de apoio. Fiz uma compra no dia 2 deste mes em loja de uma maquina de lavar roupa, a qual foi agendada para entrega dia 20 deste mes, ao ligar a perguntar se era possivel a entrega antes da data prevista alteraram para dia 10 segundo sms recebido, fazendo me retirar a velha obrigando-me a ficar sem maquina e sem conseguirem me dizer quando vou receber. So sabem dizer que esta em 'stock out' uma compra feita em loja no primeiro dia de campanha. Foi me dado a opcao de cancelamento ou 20% numa mais cara, o que nao me satisfaz em nada.
21 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco

N/Refª 137149

22 Mai2019
Humberto Vieira adicionou uma resposta

Ora bem mais um dia passou e uma chamada de vocês que deu outra vez em nada. Após ter me deslocado hoje a loja foi me confirmado que existiam em stock os dois equipamentos F4J7VY2WD e F8K5XN3 que adquiri e fazem me esperar imenso tempo pela máquina por causa de um codigo. Quando podiam ter fornecido os dois equipamentos e reposto com a chegada da minha. Muito mau serviço e pouca vontade.

30 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Caro (a) Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco

N/Refª 137149

30 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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