Worten - Máquina roupa candy defeituosa - worten não procede a troca

Frederico Rodrigues apresentou a reclamação

27 de março 2023

No dia 7 de Março foi-me instalada uma máquina de lavar roupa CANDY 4965TWE/1.
Na primeira utilização/teste verificou-se que a máquina está defeituosa e no dia 11 de Março desloquei-me a uma loja Worten para efectuar a reclamação e pedido de troca da mesma. Foi explicado que antes da troca teria de deslocar-se um técnico para examinar a máquina no prazo máximo de 48h, algo que nunca se verificou.
Estou há 20 dias com uma máquina "nova" em casa a qual a Worten não procede à devolução/troca.

Data de ocorrência: 11 de março 2023

Worten

27 de março 2023

Olá Frederico Rodrigues,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

28 de março 2023

Olá Frederico Rodrigues,

Estamos muito satisfeitos que a situação que nos expôs se encontre resolvida.

Joana Ferrão
A Equipa Worten

N/Refª 10025154

Frederico Rodrigues avaliou a marca

25 de maio 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador