Worten - Mau acompanhamento de compras por market place

Foi feita uma encomenda para o fornecdor Casty de mascaras respiratorias no dia 4 de Maio de 2020. A previsão de entrega era de 1 a 3 semanas.
Ao fim de 3 semanas a Worten considerou que a encomenda foi entregue. Reclamei de imediato para mudarem o estado da encomenda, o que nunca foi feito, tendo apenas recebido um mail para aguardar resposta do fornecedor. Esta resposta veio de seguida, dizendo apenas para aguardar.
Finalmente, sem qualquer informação adicional do fornecedor, a encomenda foi entregue em 7 de Julho de 2020, numa embalagem muito deteriorada. Ao contrario do indicado na página da Worten, a fatura não acompanhou a encomenda! O unico documento existente e o que se encontra em anexo.
Não me parece admissivel que a Worten empreste o seu nome a fornecedores de tão baixa qualidade, levando a uma total desconfiança para futuras encomendas, uma vez que o cliente fica totalmente entregue a si próprio. Lamentavel!