Worten - Mau atendimento

No passado dia 28/06/2019 dirigi-me ao estabelecimento worten de Vila Cova da Lixa para acionar a garantia de um smartphone que terminava no dia 28/06, quando expôs a situação os funcionários dizem que não é possível abrir o processo em garantia porque eu comprei o equipamento a 28/06/2017 e a garantia para a marca teria terminado no dia 27/06/2019, mas tudo de conversa, nem sequer tentaram para ver se dava ou não.
Como não estava convencido com o que me foi dito, dirigi-me a worten de Lousada, expôs novamente a situação sem mencionar que já tinha estado na worten-lixa, e não que para meu espanto o funcionário faz uma brincadeira dizendo "que sorte, foi mesmo no último dia de garantia", dando de seguida encaminhamento ao processo em garantia.
Eu sinto-me muito desagradado com o balcão da worten-lixa, pois se eu tivesse ido na conversa deles, tinha ficado "lesado".