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Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
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Worten - Mau funcionamento da loja de Barcelos

Resolvida
9/10
Florbela Silva
Florbela Silva apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
A loja da Worten Barcelos deve ter muito poucos funcionários, o técnico de reparações em vez de estar a fazer o seu trabalho esta a atender na caixa, por consequência as pessoas que levam lá os equipamentos para arranjar esperam dias.
Levei lá um telemóvel para trocar o ecrã, que noutros tempos ia as compras ao continente e quando voltava já estava pronto, neste momento estou à 3 dias a espera que ele tenha tempo de o arranjar e não sei se vai ser hoje, desculpa do funcionário "tive uma fila enorme para atender não tive tempo para arranjar nada".
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Worten
17 de fevereiro 2021
Olá Florbela Silva

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Worten
23 de fevereiro 2021
Olá Florbela Silva

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Sandra Baptista

N/ Refª 03976157
Florbela Silva
Florbela Silva avaliou a marca
16 de setembro 2021

Resolveram o assunto, os funcionários foram muito solícitos, espero é que a marca tenha contratado mais gente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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