Boa tarde,
No dia 3/6/2020 adquiri na loja de Esposende 3 artigos: um frigorífico combinado de encastre, um forno e um exaustor, artigos que foram entregues e instalados no dia 9, factura AWD511/001164. Estes artigos foram-me aconselhados pela comercial que me atendeu e que eu não voltei a ver na loja. Passadas poucas semanas verifiquei que o frigorífico fazia muito gelo no fundo e que as prateleiras e a gaveta juntavam muita água, nada normal, muito menos num aparelho novo. Dirigi-me à loja e fiz a reclamação que foi devidamente tratada e passado 2 dias recebi um técnico de assistência, de uma empresa contratada pela worten, que verificou que o aparelho tinha sido mal instalado e que a porta não estava a vedar bem criando condensação. Este técnico não pode fazer mais nada porque, pelos vistos não lhe competia e disse que eu tinha que me dirigir à loja para solicitar assistência para corrigirem a instalação. Mais uma visita à loja e mais um pedido de assistência. Até agora ainda não marcaram a visita.
Entretanto de todas estas visitas à loja os comentários dos funcionários e técnico, relativamente à qualidade dos electrodomésticos que comprei foram sempre negativos . O frigorífico é fraco e o forno é muito mau. Ainda não experimentei o forno mas pelos vistos parece que foi uma má opção. A ver vamos se vou ter mais uma reclamação.
No dia 28/7, na mesma loja, comprei uma máquina de lavar loiça, factura AWD511/001678 cuja entrega e montagem ficou agendada para hoje, dia 4 Agosto de manhã. Chegaram ao fim da manha, retiraram a máquina antiga, mas que ainda funciona, e como não conseguiram colocar a nova porque era necessário retirar o tampo e não tinham ferramentas adequadas para o fazerem, levaram-na embora deixando a velha desligada. Inacreditável!!!!
Lá fui de novo à loja reclamar e a funcionária não me pôde dar uma explicação porque não tinha conseguido contactar a equipa de assistência e por isso não podia fazer nada. Decepcionada e descontente com tudo isto, solicitei a devolução do aparelho, anulação do pagamento por cartão universo, que ainda não consegui mas que espero e aguardo com a maior brevidade.
Até agora não tenho qualquer resposta.
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
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