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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Mau serviço pós venda após garantia, 3 meses para arranjar??!!!

Resolvida
Diogo Miranda
Diogo Miranda apresentou a reclamação
2 de junho 2016

Comprei um smartphone galaxy nexus em Setembro de 2012.
Desloquei-me a worten para reparação de uma avaria e após 2 horas na fila fui informado que o praso de reparação seria de 3 meses, não posso ficar 3 meses sem telemóvel.
Obrigam o cliente a comprar aparelhos novos quando o antigo está está perfeito.

Data de ocorrência: 2 de junho 2016
Worten
8 de fevereiro 2017
Face ao tempo decorrido, daremos a reclamação como resolvida.
Contudo se necessitar de ajuda adicional, poderá enviar-nos uma resposta a esta reclamação ou entrar em contacto com a Worten através da Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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