Worten - Mau serviço prestado

Em Agosto adquiri um frigorífico combinado, passado 4 meses o tubo começou libertar gás. No dia 15 Dezembro dirigi-me a worten informei da situação, os técnicos que foram avaliar situação alegaram que tal teria ocorrido devido a Instalação já que se trata de um segundo andar sem elevador, e então teriam que entrar em contacto com Espanha para saber se garantia ia pagar. Confrontados que tinham sido os técnicos enviados pela worten que instalaram o frigorífico no 2 andar, como estavam a pôr em causa garantia!,? foi nos dito que iam ver então a situação e que entravam em contacto no prazo de sete dias. Decorridos os 7 dias nada nos foi dito. Dirigi me a worten novamente assumiram que prazo tinha sido ultrapassado e que nao nos foi dada qualquer resposta, podiamos escolher outro combinado. Depois de todo problema que é estar sem frigorífico um bem essencial, pensamos que pesadelo tinha terminado hoje dia 26 de Dezembro mas não a funcionaria diz nos que Independentemente da nossa escolha a entrega só poderia ser feita a partir de dia 5 de Janeiro. É inadmissível depois de tentarem fugir a responsabilidade, deixarem nos sem qualquer resposta, agora pretenderem fazer é entrega só daqui a 10 dias, lembro estou sem frigorífico desde dia 15 de Dezembro. Agradecia que revissem a situação e a entrega seja feita o quanto antes. É o mínimo que esperamos da vossa parte.