Worten - Mensagem fraudulenta

Pedro Simões apresentou a reclamação

29 de novembro 2019

Recebi hoje um sms fraudulento, através do remetente real Worten (o mesmo que me enviou mensagens, anteriormente, acerca de uma compra que efectivamente fiz). Dava-me essa mensagem como vencedor do 3.º prémio de um suposto concurso de aniversário... Evidentemente, não segui o link através do telemóvel, mas, por curiosidade, introduzi-o no browser do computador, verificando que era "informado" (pelos CTT - utilização abusiva da marca CTT) de ter ganhado um telemóvel Samsung Galaxy S10, pelo qual apenas teria de pagar 2,5 euros de "taxa de processamento".

Não se compreende a vulnerabilidade da Worten perante este tipo de esquemas, havendo, claramente, uma brecha inaceitável em termos de protecção de dados dos clientes.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2019

Worten

2 de dezembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 834860

Worten

3 de janeiro 2020

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes

N/Refª 834860

Pedro Simões avaliou a marca

3 de dezembro 2019

Esta reclamação é apenas um alerta, destinado a tentar ajudar à busca de soluções para melhorar o serviço. Não requer contactos posteriores com a marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida