Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Mensagens de oferta (burla)

Resolvida
sara stattmiller
sara stattmiller apresentou a reclamação
1 de outubro 2019
Estamos a tentar contacta-lo. Voce conquistou o 5 lugar na nossa oferta de aniversario de Worten (Setembro 2019). O seu premio: * PROIBIDO *://r7t.co/ueKyY

Esta foi a mensagem que recebi no dia 1 de Outubro, em que recebi esta mensagem no meu numero de telefone onde recebo avisos da Marca Worten para levantar encomendas, como todos sabemos existe uma proteção de dados dos clientes, claramente o meu numero foi vendido para uma plataforma fraudulenta que oferece telemoveis em troca de uma subscrição de serviços.
O grave desta situação é utilizarem o contato da Worten para enviarem mensagens aos seus clientes. e se fazerem passar directamente pela marca.
No entanto já verifiquei várias reclamações de situações similares e a Marca Worten nada fez para parar este Processo. Algo vergonhoso para a Marca, e estamos na era da proteção de dados, coisa que aqui claramente não é real.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2019
Worten
2 de outubro 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00644961
Worten
2 de outubro 2019
Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00644961
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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