Worten - Mercadoria não entregue

Victor Silva apresentou a reclamação

26 de maio 2020

Eu comprei no final do mês passado (Abril) um comando de PS4 no marketplace da Worten, deram a entrega entre 1 e 2 semanas. Ao fim da segunda semana, o produto que vinha da China (que por sinal, não sabia que viria de lá), ainda lá estava. Hoje, após um mês da compra, fiz novamente o tracking e a encomenda esta na Bélgica, DESDE O DIA 17/05, ou seja há quase 10 dias. Eu não aguento mais! Eu já tentei ligar para a Worten no início do mês para cancelar, e me disseram para ir ao portal e cancelar com o vendedor, assim o fiz e não obtive resposta.

A Worten TEM QUE SE RESPONSABILIZAR por essa venda, uma vez que a plataforma utilizada foi o seu marketplace, e infelizmente não obtive nenhum apoio até aqui.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

Worten

28 de maio 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1974799

Worten

12 de junho 2020

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 01974799

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador