Worten - Mesa danificada durante entrega

Rui Martins apresentou a reclamação

8 de janeiro 2020

após adquirir uma TV com entrega em casa, o pessoal que fez a entrega danificou a mesa de jantar da sala que é nova.
apresentei reclamação na loja logo no dia seguinte, e hoje passado quase 2 meses, informaram-me que nem a empresa de transporte nem a worten iriam assumir a reparação da mesa.
isto, sem darem qualquer motivo ou explicação.

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020

Worten

8 de janeiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00990825

Worten

14 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos

N/Refª 00990825

Rui Martins avaliou a marca

21 de dezembro 2021

demorou muito tempo e tentaram colocar a responsabilidade na empresa de transporte.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador