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Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
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Worten Mobile - Alteração de valor da primeira reparação

Sem resolução
Manuel Sequeira Dos Reis
Manuel Reis apresentou a reclamação
3 de janeiro 2014

Eu Manuel Sequeira Dos Reis, comprei um telemóvel,Iphone -5 32 gb preto.
Nº de série 013413000727610 Nº da factura BHB802/012946 Data da factura 04-01-2013,com um seguro extra contra roubo e danos para equipamentos electrónicos no prazo de 12 meses .
Valor de venda do seguro 94,00€.
Passado alguns meses ele cai e partiu o vidro da frente ,o telemóvel trabalhava apesar do vidro partido,levei-o a Worten e passado um mês devolveram me, valor da reparação 200 e poucos euros não sei precisar o valor exacto.
Passado alguns meses ia de mota e o telemóvel caiu me do casaco e como o colega que ia comigo na outra mota viu o a cair e consegui-mos recuperar o telemóvel mas estava em mau estado como ainda estava na garantia voltei a levar-lo a Worten,e aqui e que começaram os problemas.

Informação da Seguradora : Uma vez que se trata de um 2º sinistro e o capital disponível é de 493,56 o restante será assumido pelo cliente."Gilda Anjos.
O valor da 1º reparação aumentou para 306,34
Pedi esclarecimentos por que esse aumento e não obtive respostas

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2014
Worten
23 de janeiro 2014
Exmos(as). Senhores(as),


Agradecemos o vosso contacto e informamos que o cliente nos poderá contatar através do endereço de email: cliente@worten.pt facultando mais dados sobre a situação para que possamos responder e esclarecer devidamente.

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,
Luis Silva
Linha de Apoio ao Cliente: 808 100 007
Segunda a Domingo das 08h00 às 00h00
* PROIBIDO *://www.worten.pt/
mailto: cliente@worten.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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