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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
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Worten Mobile - Tablet com 1 dia de utilização

Resolvida
3/10
Anabela da Conceição Ferreira dos Santos Morte
Anabela Morte apresentou a reclamação
3 de janeiro 2014

Comprei uma Tablet dia 31/12/2013. Refª DENVER TAC-70112. Dia 1 esteve em uso todo o dia e durante a noite de 1 para 2 de janeiro de 2014 esteve a carregar. Na manhã de dia 2/1/2014 a Tablet não ligou. Como tinha 15 dias de garantia voltei lá para trocar por outro equipamento. Encontraram um risco de utilização na parte de trás do Tablet e já não quiseram trocar, dizendo que eu tinha de esperar 30 a 40 dias pelo arranjo. O funcionário virou e revirou a Tablet para encontrar riscos e para finalmente dizer que esta não podia ser trocada. Lembrei-o que tinha 1 dia de uso, e que dessa forma os 15 dias que nos ofereciam como garantia de loja eram um embuste, porque qualquer equipamento que utilizemos começa a ter marcas de utilização a partir do 1º dia. Fiquei triste e indignada, 1 dia de utilização sentada no sofá e a Tablet não liga e não a posso trocar no prazo de 15 dias que tenho para o fazer.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2014
Worten
21 de janeiro 2014
Exmos(as). Senhores(as),


Agradecemos o vosso contacto e informamos que a cliente nos poderá contactar através do endereço de email: cliente@worten.pt facultando mais dados sobre a situação para que possamos responder e esclarecer devidamente.


Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,

Filipa Oliveira

Linha de Apoio ao Cliente: 808 100 007
Segunda a Domingo das 08h00 às 00h00
* PROIBIDO *://www.worten.pt/
mailto: cliente@worten.pt
Anabela da Conceição Ferreira dos Santos Morte
Anabela Morte avaliou a marca
11 de abril 2022

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