Venho por este meio apresentar uma reclamação da loja worten seixal,no dia 17/09/2022 efectuei a compra de um ar condicionado multisplit mais a respectiva instalação,tudo o processo de venda feito na loja por uma funcionária em formação sem qualquer responsável a supervisonar o processo,quando efectuei a compra do kit de instalação questionei a funcionária como era o procedimento da montagem que me disse que uma empresa especializada iria a minha residência fazes a entrega e montagem sem me preocupar com nada.
No dia combinado para a montagem como combinado aparece uns senhor de uma empresa de ar condicionados para fazer a montagem do mesmo e para meu espanto começa a fazer um orçamento de montagem e me diz que eu terei que pagar mais 400€ no mínimo de montagem devido aos extras de tubo de cobre a juntar aos 350€ que ja tinha sido pagos,recusei de imediato e entrei em contacto com a worten que e explicaram que é um procedimento normal,para meu espanto pergunto ao funcionário da empresa de ar condicionado quantos metros de tubo de cobre eu tinha incluído na montagem que tinha pago na worten no qual me diz 4 metros... vou de imediato ao site da worten confirmar essa informação e la dizia 6 metros,o qual fui a loja de imediato tentar resolver a questão,no qual o responsável em questão nao sabia como resolver visto haver 3 informações diferentes em relação ao metros de tubo que o cliente tem direito,solução apresentada pelo funcionário anular a compra e fica tudo resolvido com o cliente mais uma vez a sair prejudicado por erros de comunicação da parte da loja e erros de falta de informação dos vendedores na hora da venda.
Ficando eu com os ar condicionados mas sem montagem tendo agora de andar a procurar empresas para fazer tais montagens.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
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