Worten - Mora no pagamento de indemnização

Venho pela enésima vez expor este assunto e denunciar a atitude da worten, quando se trata de ressarcir os seus clientes por danos efetuados por um equipamento que ainda se encontrava na garantia , um assunto que já se perpetua à demasiado tempo, dado que o mesmo sinistro se deu em 19 de junho de 2018. O assunto em causa, tem a ver com uns danos provocados por uma avaria numa maquina de lavar, que causou uma inundação no meu apartamento e no apartamento vizinho do piso inferior.Perante esta situação e após infinitas reclamações, tanto via email como por telefone, tanto para a Worten, como para o provedor da Sonae, a worten finalmente assumiu os danos causados na fracção do meu vizinho, mas não na minha, alegando que eu tinha sido ressarcido pela seguradora, o que é um fundamento muito discutível.
Contudo e perante tal situação que eu irei sempre ficar prejudicado, por uma avaria causada por uma maquina de lavar ainda em período de garantia, a minha denuncia e maior indignação prende-se essencialmente com a morosidade na realização da transferência bancaria para o iban do meu vizinho, dado que, conforme pode constatar de documento anexo e do correio electrónico que lhe anexo, a worten decidiu esse ressarcimento, em 14 de janeiro de 2019,solicitando o iban do beneficiário e o orçamento dos danos causados.
Acontece porém que, todos os elementos solicitados foram enviados para a Worten em 4 de março de 2019 e até este momento a respectiva transferência ainda não foi efectuada e eu continuo a ser pressionado pelo meu vizinho para o ressarcir dos danos causados na sua fracção.
Acho de facto lamentável toda esta situação, os constrangimentos e prejuízos causados e o imiscuir de responsabilidades por parte da worten. Toda esta situação é ridícula e o tratamento dado aos seus clientes após a ocorrência de problemas é mínimo discriminatória e eu que sou cliente da worten à mais de dez anos tendo adquirido imensos equipamentos, mas que certamente depois deste episódio irei deixar de o ser.
Por isso espero que finalmente efectuem a transferência, como admitiram fazê-lo, porque esta situação ja me causou imenso prejuízo e constrangimento .
 

Bom Dia.
Esta situação ja foi reportada vezes sem conta, por isso, espero que seja desta vez que a mesma seja resolvida definitivamente. Aguardo contacto.
Cumprimentos,
Vitor Marinho

Bom Dia. Logo após ter feito aqui a queixa fui contactado por um funcionário do apoio que "coberto de muito boa vontade" disse que ia acompanhar o processo pessoalmente e que a transferência iria ser feita com a maior brevidade. Dois dias depois ligaram-me novamente a dizer que a transferência estava em processamento e que dariam noticias brevemente. Acontece que, passado mais de 15 dias a mesma continua em processamento.... É assim que estes senhores tratam os seus clientes e os manipulam. Mas eu irei até as ultimas consequenciais administrativas e judiciais para ser ressarcido desta situação.

Boa tarde. De facto tentaram contactar-me e por estar ocupado não atendi. Por este motivo, não posso considerar que a mesma esteja resolvida, dado que não consigo confirmar se a mesma transferência foi efectuada ou não para o meu vizinho. Por este motivo , irei reabrir a reclamação, porque ainda não a considero resolvida.

Boa Tarde. Ao final de cerca de um ano e após imensas reclamações por todos os meios é com satisfação que informo que ontem o meu vizinho me ligou a dizer que a transferência tinha sido efectuada para a sua conta. Apesar de ter sido uma situação que se arrastou imenso tempo e com inúmeras hesitações por parte da worten, finalmente foi conseguido o que se pretendia. Penso que de facto a minha queixa aqui no portal teve uma importancia preponderante para a resolução do problema.