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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

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Maio de 2019
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Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 808100007

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

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Website
http://www.worten.pt

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Worten - Na resolução de uma avaria

Resolvida
28310019
95
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Ana Macedo apresentou a reclamação

É lamentável estar a reclamar este produto pela segunda vez consecutiva. Deixo já aqui por escrito que não recomendo futuramente a ninguém a escolha da Worten como loja de equipamentos. Venderam-me um portátil cujas avarias reporto um mês depois da sua compra, e que, infelizmente, a Worten não consegue resolver, permanecendo as mesmas sem resolução e com tendência a agravar. Ainda ontem fui levantar o artigo, ao qual foram feitos “testes intensivos” e concluíram que não se passava nada com ele. Hoje, a meio de um trabalho importantíssimo, desliga-se aleatoriamente, conforme já tinha indicado em loja que acontecia com frequência. Realço que ainda ontem o fui buscar! Como é que é possível? Quero uma explicação e recuso-me a regressar à loja para entregar o equipamento e aguardar o tempo de espera comum quando necessito dele diariamente. Exijo uma solução rápida e eficiente para o problema.
20 Mai2019
Worten adicionou uma resposta

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 133707

22 Mai2019
Worten alterou o estado para Resolvida
12 Jun2019
Ana Macedo avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nada a acrescentar.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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