Worten - Não aceitação de artigo para devolução dentro dos 14 dias de não satisfação

Adquiri um AC portátil numa loja Worten, como o funcionamento dele não me agradou, dentro dos 14 dias de devolução por não satisfação dirigi-me a uma loja (25/08/2018) para fazer a devolução, não foi aceite por se tratar de um AC, reclamei pois na politica de devoluções nada consta em relação a AC'S nem há ou havia nada afixado na loja em relação a essa não devolução, também, no acto da compra nada me foi dito que não podia devolver. Depois fui contactado pelo departamento de reclamações e foi dito que por se tratar de uma entrega ao domicilio não podia ser devolvido, mais uma vez disse que não foi uma compra com entrega ao domicilio mas sim uma compra na loja, disseram que iam analisar de novo e até hoje nada. Tenho tentado vários contactos e nada, até que hoje (29/10/18) disseram que estava resolvido e que mandaram uma carta pelos CTT, eu perguntei como se não tinham a minha morada, nada me foi dito mais, voltei a reclamar pelo telefone e vou ficar à espera mais tempo sem solução.

Cara Worten,
Para que todos os V/Clientes fiquem esclarecidos, a resposta pela V. parte é que se comprarem um electrodoméstico na loja e o levarem para casa, seja ele de médio ou grande porte, não está abrangido pela politica de devolução por não satisfação no prazo máximo de 14 dias, ou seja, pela VV. Exas é tudo considerado com entrega ao domicilio mesmo, como foi o caso, seja comprado na loja e levado para casa pelo nosso transporte, o que para mim é uma grande burla, espero que como eu não deixem que esta grande superfície faça o que lhe apetece. Vou continuar a minha luta contra estas burlas que eles não avisam nem têm nada escrito em lado nenhum.
É uma vergonha cara Worten.