Boa, Hoje dia 27-02-2015 fiz uma compra na loja worten online em que incluía alguns artigos com 30% de desconto escrito e a fazer no site. finalizei, paguei e passado umas 6 horas mandam uma mensagem para meu telemóvel a dizer dia compra numero ****** esta cancelada...
Fiquei espantado com a mensagem e ligo para saber que se passa. unica informação que tinham era que compra foi cancelada porque não era para fazer 30%. isto é normal? Digo que já paguei e que quero meu dinheiro de volta e a senhora diz que dentro de uns dias não sabe quando vão me telefonar a ver a melhor forma de devolver os 250€ pagos. pergunto quanto tempo diz não saber. isso é brincar com o dinheiro dos cliente. podia ter comprado na fnac mas como estava 30% nos artigos que queria aproveitei a worten, conclusão neste momento nem as minhas compras nem o dinheiro para comprar noutro lado. peço a vossa ajuda porfavor. obrigado
Boa tarde Duarte
Aconteceu-me o mesmo.
Encomendei e paguei um produto em que ofereceram 30% de desconto e agora dizem que se enganaram no preço. Da minha parte vou levar isto até ao fim, pois à Worten não assiste qualquer razão. O que eles chamam de erro não pode ser classificado como tal, pois não há qualquer indicio de tal. O preço base está correcto, o calculo do desconto está correcto, o preço final está correcto a descrição e foto estao correctas... O que eles chamam de erro chamo eu de mudança de regras a meio do jogo (diga-se da transacção) de forma unilateral e a seu bel-prazer. Terão que provar em tribunal o que é um erro, pois um erro tem que ser universal (perceptivel por todas as partes) e não apenas pelo juizo e ponto de vista de uma das partes. Para além disso vê o ponto 5.2 dos termos de venda, apenas justica a anulação erros (reais e não de conveniencia) se estes tornarem o preço final "manifestamente irrisório". Ora, tal não é o caso. Para além disso, pelo facto de te terem engodado a comprar na loja deles em detrimento de lojas concorrentes para depois não cumprirem com a sua parte, a isso chama-se concorrência desleal e publicidade enganosa. Vou até às ultimas instancias pois estou convicto que a razão assiste-me.
Pois.. parece que é sempre assim... fiz uma compra em 27.02.2015 e também anularam após o pagamento... Pelos vistos na Worten Online é assim, mas a mim disseram somente que tinha sido erro informático e ainda não me indicaram por escrito o que aconteceu e como pretendem resolver a situaçao. Vê a reclamação nr.1702215
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