Worten - Não entrega após 18dias da data prevista

Ana Neto apresentou a reclamação

7 de maio 2020

Impressora Multifunções CANON Pixma MG3650S, encomendada online e paga a 14abril 2020, com data prevista de entrega a 20abril2020. após 3 contactos email e sucessivas chamadas telefónicas para a linha apoio a cliente, nenhuma atendida por um colaborador, não tenho data prevista de entrega do equipamento. senão precisasse na data que encomendei, não a comprava! um mês depois não tem utilidade.
agradeço o reembolso do pagamento efetuado!

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

Worten

8 de maio 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1812126

Worten

22 de maio 2020

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 1812126

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador