Worten - Não entrega de produto

No dia 29/09/2019 comprei pelo site da empresa Worten um Pack contendo 1 notebook + 1 mochila+ 1 rato + 1 impressora Canon. Recebi tudo com 1 dia de atraso (em 03/10/2019), contudo não recebi a impressora. Já liguei para a empresa 3 vezes e não resolvem este problema e nem me retornam. Absurdo este tipo de tratamento com o consumidor.

Após esta reclamação, entraram em contato comigo e me informaram que estariam avaliando. Mais 1 semana e não me fizeram nenhuma ligação ou outro contato sobre o ocorrido. No total quase 30 dias sem resolução do problema.

À época, empresa me contactou por telefone e informou que enviaria um código para eu adquirir outro produto, pois não poderiam enviar a impressora.
Em 29/10/2019, me enviaram um e-mail com um código de desconto que seria válido por 15 dias (até o dia 12/11/2019). Contudo, no dia 11/11/2019, tentei fazer a compra com o valor estipulado e com o código fornecido e ao tentar utilizar o código, surgiu a mensagem "o código é inválido".
Respondi o e-mail, informando o ocorrido e pedindo auxílio para o problema. Aguardo retorno ao meu e-mail até hoje...
Não entrei em contato mais com eles ou aqui no Portal da Queixa, pois não acreditava mais que a empresa pudesse solucionar um problema simples. Deixei de lado por isso e por estar sem tempo (trabalho e estudos) de lutar pelo meu direito. Mas vários amigos me estimularam a retomar essa briga pelo meu direito de consumidora. Por isso, aguardo um posicionamento sério desta empresa.
Por favor, não me contactem por telefone, pois meu trabalho e estudos muitas vezes me impedem de atender. Me enviem e-mail, por ser uma forma de comunicação formal e que poderei acessar no mínimo 1x ao dia.
Muito grata a todos e todas.

como tentaram encerrar minha reclamação sem me dar uma reposta justa e honesta, reabro o caso com o mesmo texto anterior:

À época, empresa me contactou por telefone e informou que enviaria um código para eu adquirir outro produto, pois não poderiam enviar a impressora.
Em 29/10/2019, me enviaram um e-mail com um código de desconto que seria válido por 15 dias (até o dia 12/11/2019). Contudo, no dia 11/11/2019, tentei fazer a compra com o valor estipulado e com o código fornecido e ao tentar utilizar o código, surgiu a mensagem "o código é inválido".
Respondi o e-mail, informando o ocorrido e pedindo auxílio para o problema. Aguardo retorno ao meu e-mail até hoje...
Não entrei em contato mais com eles ou aqui no Portal da Queixa, pois não acreditava mais que a empresa pudesse solucionar um problema simples. Deixei de lado por isso e por estar sem tempo (trabalho e estudos) de lutar pelo meu direito. Mas vários amigos me estimularam a retomar essa briga pelo meu direito de consumidora. Por isso, aguardo um posicionamento sério desta empresa.
Por favor, não me contactem por telefone, pois meu trabalho e estudos muitas vezes me impedem de atender. Me enviem e-mail, por ser uma forma de comunicação formal e que poderei acessar no mínimo 1x ao dia.
Muito grata a todos e todas.

Como tentaram encerrar minha reclamação, pela segunda vez, sem me dar uma reposta justa e honesta, reabro o caso com o mesmo texto anterior:

À época, empresa me contactou por telefone e informou que enviaria um código para eu adquirir outro produto, pois não poderiam enviar a impressora.
Em 29/10/2019, me enviaram um e-mail com um código de desconto que seria válido por 15 dias (até o dia 12/11/2019). Contudo, no dia 11/11/2019, tentei fazer a compra com o valor estipulado e com o código fornecido e ao tentar utilizar o código, surgiu a mensagem "o código é inválido".
Respondi o e-mail, informando o ocorrido e pedindo auxílio para o problema. Aguardo retorno ao meu e-mail até hoje...
Não entrei em contato mais com eles ou aqui no Portal da Queixa, pois não acreditava mais que a empresa pudesse solucionar um problema simples. Deixei de lado por isso e por estar sem tempo (trabalho e estudos) de lutar pelo meu direito. Mas vários amigos me estimularam a retomar essa briga pelo meu direito de consumidora. Por isso, aguardo um posicionamento sério desta empresa.
Por favor, não me contactem por telefone, pois meu trabalho e estudos muitas vezes me impedem de atender. Me enviem e-mail, por ser uma forma de comunicação formal e que poderei acessar no mínimo 1x ao dia.
Muito grata a todos e todas.