Worten - Não envio do produto

Venho expor publicamente uma situação ocorrida com a Worten. Encomendei uma Tv na semana passada que devia ter sido entregue esta terça feira. A tv esteve em distribuição todos os dias (terça, quarta, quinta e sexta) desde as 09 da manhã pela DPD sem qualquer justificação de porque não entregam. Pedi a Worten que me fizesse chegar um produto igual para levantamento em loja pois já não confio na qualidade de uma tv que está com 4 dias de transportes em carrinha. A Worten recusou e não me apresenta uma solução viável e rápida. Não se comprometem sequer a devolver o dinheiro e a equiparar o preço original com que efetuei a compra. Fica um aviso público da enorme falta de transparência e flexibilidade que a Worten tem com os clientes nestas situações limite.

Informo que devido a informação contraditória prestada pela Worten sobre o prazo de resolução apresentado na passada quinta-feira, houve uma total quebra de confiança na vontade da marca em resolver esta situação de forma amigável (que relembro: bastava terem enviado um artigo igual para levantamento em loja) pelo que dei hoje entrada numa disputa no CNIACC de forma a assegurar que os meus direitos enquanto consumidor serão respeitados, nem que seja por força de via legal que aparentemente é ao que tenho de recorrer para resolver uma situação demasiado simples.