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88.0
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
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Worten - Não quer Emitir Cupão

Resolvida
7/10
Antonio Machado
Antonio Machado apresentou a reclamação
5 de março 2018

No dia 24 de janeiro recebi um email da PayPal com a seguinte indicação;






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Email esse que já cheguei a enviar para a WORTEN, como o próprio email indica efetuei uma encomenda no valor de 149,99eur (encomenda 30683502) no dia 26 de janeiro de 2018 inserido o código que deu um OK e até hoje não recebi qualquer cupão.

Qual meu espanto que quando coloquei a reclamação á worten a mesma indica que a culpa é da PAYPAL tendo a chamada sido gravada, (alias como a chamada podem verificar que a pessoa que atendeu a reclamação não percebeu nada…..)

Hoje contactei a paypal dia 05-03-2018 as 14:00 onde a mesma indica que claro vocês que tem que emitir o cupão dado que o cupão terá que ser usado no vosso site e na próxima compra.

Infelizmente parece me que a worten anda a gozar com as pessoas, que caso estejamos calados pode ser que passe..ou fingimos que resolvemos mas não resolvemos nada a culpa é da outra entidade….

Exijo uma resposta sem culpar as outras pessoas…..

Data de ocorrência: 5 de março 2018
Worten
6 de março 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1052/233
Worten
27 de março 2018
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 1052/233), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Antonio Machado
Antonio Machado avaliou a marca
16 de novembro 2018

As vezes não efetua o que compromete....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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