Worten

Worten - Equipamentos para o Lar S.A.


Fevereiro de 2019
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consumidores

Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

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Worten - Não Worten Mais!

Em tratamento
17012018
Francisco apresentou a reclamação

Comprei equipamento à Worten e a respectiva instalação. A instalação não foi feita pelo técnico argumentando que o exaustor não cabia no espaço disponível, o que se revelou falso. Paguei 25 euros por uma deslocação extra. na volta o equipamento foi instalado com sucesso por um particular. Ao fim de 2 meses não tinha recebido nem os 25 euros pagos indevidamente, nem o abatimento da dívida a crédito do valor da instalação de 55 euros que não foi feito. A venda do equipamento foi feito pela Worten, a empresa de crédito é a Cetelem e a empresa de instalação do equipamento é a Servitis.

26 Fev2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 1050/987

26 Fev2018
Francisco adicionou uma resposta

Esta resposta é areia para os olhos do consumidor! O objectivo é dar a sensação de que a worten está preocupada em resolver a situação o que é falso! Fui 4 vezes à loja para resolver a situação e nada! Da segunda vez apresentei uma queixa por escrito aos serviços do cliente da marca e nada! Da quarta vez que me desloquei à loja fiz uma queixa formal no livro de reclamações! Ontem fiz uma queixa aqui no Portal da Queixa! De todas as vezes em que foi enviada uma queixa por escrito os serviços da worten entraram em contacto comigo para dizer o mesmo que está acima dito:

"Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt."

Isto dura há dois meses!
Esta resposta é automática e não sigfinica nada!
Quanto mais tempo passar maior será a indeminização pedida! O consumidor tem que meter estas empresas na ordem!
O consumidor lesado,
Francisco Trindade

07 Mar2018
Francisco adicionou uma resposta

No dia 26 de Fevereiro a Worten respondeu pomposamente onde diz que "Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível." Hoje é dia 7 de Março e está tudo na mesma! Também não percebo porque é que o Portal da Queixa considera qualquer resposta como significativa! Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

12 Mar2018
Francisco adicionou uma resposta

Continuo à espera...mas sentado!
No dia 26 de Fevereiro a Worten respondeu pomposamente onde diz que "Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível." Hoje é dia 12 de Março e está tudo na mesma! Também não percebo porque é que o Portal da Queixa considera qualquer resposta como significativa! Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

26 Mar2018
Francisco adicionou uma resposta

A resposta da Worten continua a não surtir qualquer efeito! Hoje é dia 26 de março! Já passou um mês desde a resposta de fachada da Worten! E já passou 4 meses desde que comprei o equipamento à Worten! Mas tenho uma paciência de Job e uma mentalidade de oriental!...Não vou esquecer e quando chegar a altura vou cobrar!
No dia 26 de Fevereiro a Worten respondeu pomposamente onde diz que "Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível." Hoje é dia 12 de Março e está tudo na mesma! Também não percebo porque é que o Portal da Queixa considera qualquer resposta como significativa! Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

04 Abr2018
Francisco adicionou uma resposta

A resposta da Worten continua a não surtir qualquer efeito! Hoje é dia 04 de abril! Já passou um mês e meio desde a resposta de fachada da Worten! E já passou 5 meses desde que comprei o equipamento à Worten! Mas tenho uma paciência de Job e uma mentalidade de oriental!...Não vou esquecer e quando chegar a altura vou cobrar!
No dia 26 de Fevereiro a Worten respondeu pomposamente onde diz que "Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível." Hoje é dia 04 de abril e está tudo na mesma! Também não percebo porque é que o Portal da Queixa considera qualquer resposta como significativa! Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

16 Abr2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira
N/Refª 1050/987

16 Abr2018
Worten alterou o estado para Resolvida
16 Abr2018
Francisco adicionou uma resposta

É preciso dizê-lo frontalmente que NÃO aconteceu absolutamente nada para que a worten (com letra pequena) tenha o descaramento de vir dizer que "Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo." POR MIM O PROCESSO NÃO ESTÁ ENCERADO PORQUE NÃO ACONTECEU NADA PARA ENCERAR O PROCESSO!!!
Mas há aqui outra coisa que é muito grave! E TRATA -SE DO PORTAL DA QUEIXA!!!
O portal da queixa possibilita (porque é da sua responsabilidade) que fique registado que o estado da queixa "está resolvida" Agora percebi: O portal da queixa está ao seviço das empresas e não dos consumidores e a prova é que o portal da queixa diz que a situação está resolvida e nem sequer tem a hombridade de me perguntar se isso é verdade! Pois eu respondo: É FALSO!...
Nada está resolvido e está tudo na mesma desde Dezembro do ano passado!
Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

16 Abr2018
Francisco adicionou uma resposta

Mas há aqui outra coisa que é muito grave! E TRATA -SE DO PORTAL DA QUEIXA!!!
O portal da queixa possibilita (porque é da sua responsabilidade) que fique registado que o estado da queixa "está resolvida" Agora percebi: O portal da queixa está ao seviço das empresas e não dos consumidores e a prova é que o portal da queixa diz que a situação está resolvida e nem sequer tem a hombridade de me perguntar se isso é verdade! Pois eu respondo: É FALSO!...
Nada está resolvido e está tudo na mesma desde Dezembro do ano passado!
Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

19 Abr2018
Francisco reabriu a reclamação
19 Abr2018
Francisco adicionou uma resposta

A quiexa foi reaberta porque nada aconteceu para que ele fosse fechada! O prestador de serviços - Worten- decidiu fechá-la assim mesmo,mas eu, na minha qualidade de consumidor exigo receber o que me é devido mais a indeminização por custas e prologamento do tempo, que num país a sério é inadmissível!...O prestador de serviços - Worten- tem que ser responsabilidade, para na próxima resolver em tempo útil, uma queixa que deveria ser resolvida na hora, ou seja, na primeira ida à loja por parte do consumidor!

04 Mai2018
Worten alterou o estado para Resolvida
12 Mai2018
Francisco avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

É preciso dizê-lo frontalmente que NÃO aconteceu absolutamente nada para que a worten (com letra pequena) tenha o descaramento de vir dizer que "Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo." POR MIM O PROCESSO NÃO ESTÁ ENCERADO PORQUE NÃO ACONTECEU NADA PARA ENCERAR O PROCESSO!!!
Mas há aqui outra coisa que é muito grave! E TRATA -SE DO PORTAL DA QUEIXA!!!
O portal da queixa possibilita (porque é da sua responsabilidade) que fique registado que o estado da queixa "está resolvida" Agora percebi: O portal da queixa está ao seviço das empresas e não dos consumidores e a prova é que o portal da queixa diz que a situação está resolvida e nem sequer tem a hombridade de me perguntar se isso é verdade! Pois eu respondo: É FALSO!...
Nada está resolvido e está tudo na mesma desde Dezembro do ano passado!
Mas enfim...é a defesa do consumidor que este país do terceiro mundo tem!...

12 Mai2018
Francisco adicionou uma resposta

Mais uma vez sem nunhum desenvolvimento ter acontecido a Worten unilateralmente decidiu encerrar a queixa! Isto não é fantástico! A anuência do responsáveis do Portal da Queixa é total! Este portal é um engodo! Não serve para nada! Quem decide é o prestador de serviços e o consumidor nem é avisado! Meus senhores, vou ensinar-vos como é que isto devia funcionar: Só quandoas duas partes anunciassem a resolução do diferendo é que o Portal da pseudo Queixa é que possibilitaria o fecho da queixa!...
Isto é difícil de entender que só assim ambas as partes eram tratadas da mesma forma!...
Não volto a utilizar este espaço! É um engodo! Não serve para nada...anão ser perder tempo!...
Francisco Trindade

12 Mai2018
Francisco adicionou uma resposta

O problema não foi resolvido! Não fui ressarcido do roubo a que fui sujeito com a complacência da Worten. Quero o dinheiro devolvido e quero a indeminização pedida!

12 Mai2018
Francisco reabriu a reclamação
18 Mai2018
Worten alterou o estado para Resolvida
30 Mai2018
Francisco adicionou uma resposta

A Worten anda a brincar comigo aos polícias e aos ladrões! Dá por resolvida a contenda quando nada foi feito para a resolver! A situação mantêm-se inalterada desde Dezembro! Isto é um facto! Todas as vezes que a worten fechar a minha queixa eu volto a abri-la! Esses senhores não ficam impunes! Pelo menos o público consumidor fica a saber o que é que eles valem! A reclamação está aberta porque não foi resolvida! E há-de ser assim, todas as vezes que for preciso!...
Francisco Trindade

30 Mai2018
Francisco reabriu a reclamação
30 Mai2018
Worten alterou o estado para Resolvida
07 Jun2018
Francisco adicionou uma resposta

O motivo é sempre o mesmo! A empresa worten prestadora de serviços decide por ela própria dar por resolvida a querela que tem comigo sem sequer me consultar quanto mais mostrar interesse em resolver o nosso diferendo! Diferendo que dura desde dezembro de 2017! Vamos ver qual dos dois é o mais teimoso! Eu não vou desistir!...

07 Jun2018
Francisco reabriu a reclamação
08 Jun2018
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira
N/Refª 1050/987

08 Jun2018
Worten alterou o estado para Resolvida
08 Jun2018
Francisco adicionou uma resposta

A worten diz que: "Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo."
É falso, porque não aconteceu nada de ontem que reabri a queixa, mais uma vez e hoje! Caso a worten necessite de esclarecimentos acessórios estou disponível através do meu contacto telefónico e/ou mail!...
Francisco Trindade

08 Jun2018
Francisco reabriu a reclamação
18 Jun2018
Worten alterou o estado para Resolvida
18 Jun2018
Francisco adicionou uma resposta

A worten diz que: "Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo."
É falso, estes senhores limitam-se em dar por resolvido algo em que nada foi feito! Deste modo reabro a queixa.Caso a worten necessite de esclarecimentos acessórios estou disponível através do meu contacto telefónico e/ou mail!...
Francisco Trindade

18 Jun2018
Francisco reabriu a reclamação
22 Jun2018
Worten alterou o estado para Resolvida
25 Jun2018
Francisco adicionou uma resposta

A worten diz que: "Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo."
É falso, estes senhores limitam-se em dar por resolvido algo em que nada foi feito! Deste modo reabro a queixa.Caso a worten necessite de esclarecimentos acessórios estou disponível através do meu contacto telefónico e/ou mail!...
Francisco Trindade

25 Jun2018
Francisco reabriu a reclamação
28 Jun2018
Worten alterou o estado para Resolvida
08 Jul2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos ver qual é o mais teimoso! Esta reclamação tem que ser reaberta porque não foi resolvida!

08 Jul2018
Francisco reabriu a reclamação
09 Jul2018
Worten alterou o estado para Resolvida
10 Jul2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá a mais uma voltinha! Vamos ver qual é o mais teimoso! Esta reclamação tem que ser reaberta porque não foi resolvida! Mas o facto da worten ir a correr atrás da minha reabertura de queixa para a fechar só pode significar que no mínimo se sentem incomodados! Então vamos continuar a incomodá-los!...

10 Jul2018
Francisco reabriu a reclamação
13 Jul2018
Worten alterou o estado para Resolvida
15 Jul2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá a mais uma voltinha! Esta reclamação tem que ser reaberta porque não foi resolvida! Mas o facto da worten ir a correr atrás da minha reabertura de queixa para a fechar só pode significar que no mínimo se sentem incomodados! Então vamos continuar a incomodá-los!...

15 Jul2018
Francisco reabriu a reclamação
18 Jul2018
Worten alterou o estado para Resolvida
21 Jul2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá a mais uma voltinha! Esta reclamação tem que ser reaberta porque não foi resolvida!...

21 Jul2018
Francisco reabriu a reclamação
26 Jul2018
Worten alterou o estado para Resolvida
06 Ago2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá abrir esta queixa de novo para que a worten (com letra pequena) não fique impune!...

06 Ago2018
Francisco reabriu a reclamação
27 Ago2018
Worten alterou o estado para Resolvida
29 Ago2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá abrir esta queixa de novo para que a worten não fique impune!...

29 Ago2018
Francisco reabriu a reclamação
30 Ago2018
Worten alterou o estado para Resolvida
30 Ago2018
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá abrir esta queixa de novo para que a worten não fique impune!...estamos a brincar ou quê?...

30 Ago2018
Francisco reabriu a reclamação
14 Set2018
Worten alterou o estado para Resolvida
15 Set2018
Francisco adicionou uma resposta

Esta reclamação tem que ser reaberta porque não foi resolvida!...

15 Set2018
Francisco reabriu a reclamação
05 Fev2019
Worten alterou o estado para Resolvida
12 Fev2019
Francisco adicionou uma resposta

A Worten não é mais teimosa do que eu! Enquanto não me ressarcirem do que lhe "pilharam" esta reclamação não será considerada resolvida! Nem que a vaca tussa!...

12 Fev2019
Francisco reabriu a reclamação
22 Fev2019
Worten alterou o estado para Resolvida
23 Fev2019
Francisco adicionou uma resposta

Vamos lá a mais uma voltinha! A Worten não é mais teimosa do que eu! Ou pagam o que me subtraíram indevidamente ou a Worten fica com a imagem borrada!...

23 Fev2019
Francisco reabriu a reclamação
Francisco está a aguardar resolução da marca
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