Worten - Negligência com cliente

Valéria Reis apresentou a reclamação

5 de março 2021

Comprei a máquina de lavar roupas em 2/11/2020, e desde que foi entregue a máquina não busca o detergente e o amaciante, além de que o tempo da programação de lavagem sempre excede 1 hora a mais . Desde então sigo ligando para a assistência técnica da marca , e para loja Worten para resolver o problema, e somente no dia 22/02/2021 o técnico veio fazer a visita, mesmo assim nada foi feito . Ele deixou a máquina ligada e disse que ligaria no dia seguinte e já se passaram 11 dias e nada. Já solicitei pela própria Worten alguma postura e seguem fazendo descaso .
Logo também para assistência técnica nunca atendem ou respondem aos e-mails.

Estou farta !

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de março 2021

Worten

5 de março 2021

Olá Gabriela Ribeiro

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Worten

8 de março 2021

Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Soraia Pereira

N/Refª 04137933

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador