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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Nunca mais irei lá comprar nada

Resolvida
8/10
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
4 de dezembro 2017 (editada a 5 de dezembro 2017)
Venho por este meio dar a conhecer a minha situação para que sirva de alerta a outros.
Comprei um telemovel na worten, do dia seguinte este estava noutra loja a menos 50€. Li o regulamento de devolução deles e vi que estava enquadrada para poder ir lá ver se me davam a diferença tal como anunciam e prometem.
Acontece que disseram que o máximo que podiam fazer era abrir uma excepção devolviam todo o valor e eu devolvi-a o telemovel. Tentei insistir com a diferença e disseram que era mesmo impossivel que a melhor oferta que podiam fazer era aquela.
Aceitei, fui a casa, fiz a compra online na outra loja (para não ficar sem telemovel) e fui à worten devolver o equipamento. Estava outra pessoa, perguntou o motivo, expliquei a situação e no fim a funcionária informa que mas nós estamos a vender mais barato, veja. No site deles tinham baixado mais do que no outro lado que já tinha comprado....
Portanto perante esta situação eu nunca mais lá irei comprar um único artigo que seja!!
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2017
Worten
16 de dezembro 2017
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Voltaremos ao contacto com a maior celeridade possível. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigada. Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
Andreia
Andreia avaliou a marca
15 de janeiro 2018

Fiquei surpreendida, não esperava que a Worten desse importância e se preocupasse com os seus clientes. Parabéns.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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