Worten - Orçamento de corpo da máquina em garantia

Deixei uma yammi para reparação em orçamento, quando me contactaram a informar o valor perguntei que peças seriam substituídas e disseram que seria a placa de alimentação, a borracha e a lâmina. A máquina já com dois processos anteriores, num deles foi substituído o corpo da máquina. Liguei para a linha de apoio a perguntar se poderiam colocar esta questão aos técnicos, o que recusaram fazer! Se trocaram o corpo da máquina, a placa de alimentação está dentro do corpo da máquina, certo? Então porque motivo estão dar um orçamento para uma coisa que ainda tem dois anos de garantia a partir do momento em que foi trocado??