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Worten - Pagamento pendente
Resolvida
5/10
Pedro Cardoso apresentou a reclamação
21 de dezembro 2018
Efectuei uma encomenda online no dia 12/12/2018 e fiz o pagamento da mesma via multibanco no dia 13/12/2018.
Recebi com é costume o sms e o email a informar que o pagamento tinha sido efectuado e aguardei. Passados alguns dias a encomenda n chegava fui ao site ver o seu estado e encontra-se em Pagamento pendente.
Contactei a Worten diversas vezes por email (cliente@worten.pt) e as duas únicas respostas que recebi foi a pedir o comprovativo de pagamento (que já enviei) e a dizer que tinham encaminhado o assunto para alguém do online.
Entretanto já passou mais de uma semana e não me dão qualquer informação, ignoram os meus mails e não me devolvem o dinheiro que está na posse deles nem me enviam a encomenda.
Péssimo serviço!
Recebi com é costume o sms e o email a informar que o pagamento tinha sido efectuado e aguardei. Passados alguns dias a encomenda n chegava fui ao site ver o seu estado e encontra-se em Pagamento pendente.
Contactei a Worten diversas vezes por email (cliente@worten.pt) e as duas únicas respostas que recebi foi a pedir o comprovativo de pagamento (que já enviei) e a dizer que tinham encaminhado o assunto para alguém do online.
Entretanto já passou mais de uma semana e não me dão qualquer informação, ignoram os meus mails e não me devolvem o dinheiro que está na posse deles nem me enviam a encomenda.
Péssimo serviço!
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018
21 de dezembro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1097/845
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1097/845
30 de dezembro 2018
Hoje dia 30 continuo sem receber qualquer feedback relativo à minha encomenda e entretanto cancelaram-me um dos jogos encomendados porque o venderam a outras pessoas (o jogo aparece agora como indisponível no site) mas quando eu fiz a encomenda o jogo encontrava-se disponível para entrega.
Isto é um péssimo serviço prestado e agradeço que me reembolsem para o NIB em anexo porque não tenho mais paciência para aguardar pela vossa resposta e incompetência.
Cumprimentos,
Pedro Cardoso
Esta resposta tem um anexo privado
Isto é um péssimo serviço prestado e agradeço que me reembolsem para o NIB em anexo porque não tenho mais paciência para aguardar pela vossa resposta e incompetência.
Cumprimentos,
Pedro Cardoso
Esta resposta tem um anexo privado
7 de janeiro 2019
Acabei por pedir (e receber hoje dia 7) o reembolso visto que nunca mais me enviavam a encomenda.
Pedro Cardoso avaliou a marca
7 de janeiro 2019
Inacreditável o tempo demorado a resolver o problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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