Boa tarde
Venho por este meio reclamar pela forma como a Worten está a agir perante esta situação.
No dia 4 de Fevereiro a minha máquina de secar Kunft Kdm 2739Av SKU/EAN 5864011 avariou, a correia do tambor partiu.
Entrei em contato telefonico com a Worten e perguntei se vendiam este acessório e disseram-me que sim que para isso bastava ir a uma loja ou fazer a encomenda online.
Fui a uma loja disseram que não tinham o acessório nem souberam dizer quando iam ter em stock. Tentei fazer encomenda pelo site, encontrei todo o tipo de correias menos para este modelo.
Tentei ainda a ajuda de um operador na hora e foi-me dito que a peça que eu quero carece de conhecimentos técnicos e que se quisesse teria que pedir um processo de reparação de forma a reparar o artigo e a substituir as peças. Apenas conseguem fornecer acessórios e não peças técnicas... Ao que eu respondo que se é uma peça técnica porque é que existem correias para outros modelos à venda na loja online e não para este modelo?!
Eu não preciso de uma intervenção técnica, só quero mesmo a peça! Não quero estar a pagar deslocações desnecessárias pois resido num meio rural onde a vossa loja mais próxima fica a 50kms. O meu pai consegue mudar a correia não preciso dos vossos serviços além do mais a máquina já nem se encontra em garantia pois foi adquirida em Novembro de 2018 por isso...
Tentei adquirir a Correia numa loja de reparação independente... A qual também não fui bem sucedida.
Só quero que me vendam a correia. Tal como vendem para outros modelos nas vossas lojas.
Não quero pagar por um técnico, nem reparações desnecessárias... Não gosto que me obriguem a ter que fazer algo que não quero só porque sim.
É o mesmo que me dizerem "só consegue ter a máquina a funcionar se nos pagar a deslocação e mão de obra".
Tenham mais consideração pelos clientes sff.
Nº Encomenda ou Processo 30928259
Joana Escaleira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2021
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