Worten - Pedido não entregue, dinheiro não devolvido

Marcelo apresentou a reclamação

20 de novembro 2019

Fiz uma compra online na Worten, pedido 32208873 de 30/09/19. O mesmo tinha prazo de entrega inferior há 5 dias. Passou um mês e o mesmo não foi entregue. Já fiz vários contactos com a Worten que confirmam que já fizeram o cancelamento do compra, mas não possuem previsão para o reembolso do valor que jã foi descontado em meu cartão de crédito.
Quero o reembolso do meu dinheiro!!!!
Obrigado

Data de ocorrência: 20 de novembro 2019

Worten

21 de novembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00764271

Worten

27 de dezembro 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 764271

Marcelo avaliou a marca

13 de dezembro 2019

Após 3 meses, enfim resolveram.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida