Worten - Pedido não entregue e dinheiro não devolvido

Marcelo apresentou a reclamação

27 de outubro 2019

Fiz duas compras online na Worten, pedidos 32208873 e 32227723 de 30/09/19 e 11/10/19 respetivamente. Os mesmos tinham prazos de entrega inferiores há 5 dias. Tem quase um mês e os mesmos não foram entregues. Já fiz vários contactos com a Worten que confirmam que já fizeram o cancelamento do compra, mas não possuem previsão para o reembolso do valor que jã foi descontado em meu cartão de crédito.
Quero o reembolso do meu dinheiro!!!!

Obrigado.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2019

Worten

28 de outubro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 691308

Marcelo

31 de outubro 2019

Solução??

Worten

27 de dezembro 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 691308

Marcelo avaliou a marca

20 de novembro 2019

Péssimo!! Sem solução!!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida