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Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
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Worten - Pelicula de ecrã e modo de pagamento

Resolvida
10/10
Ana Sofia Esteves
Ana Esteves apresentou a reclamação
10 de junho 2019

No passado dia 5 de junho, comprei uma película para protecção de ecrã para o telemóvel na worten do Colombo. Não tinham nenhuma mais barata por isso acabei por adquirir uma que me custou 16,99€, pedi para pagar em 3x sem juros e disseram que só a partir de 30€ é que o poderia fazer, coisa que penso não ser assim. Mas realmente o que me faz reclamar é que eu coloquei a película no telemóvel na quinta dia 6 de junho e na sexta a película já tinha uma pequena falha sem este ter sofrido qualquer acidente, apenas com o uso normal. Uma película tão cara o mínimo que se pode esperar é que tenha mais alguma resistência, pensei em ir a worten da minha localidade Ponte de Sor expor o caso pois acho que a película só pode ter algum tipo de defeito..
O rapaz que me atendeu disse de imediato que aquilo não tem garantia e que não podia fazer nada. Foram quase 17€ para o lixo porque o material que me venderam já vinha certamente com defeito.
Agradeço a atenção

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de junho 2019
Worten
12 de junho 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 170123
Worten
20 de junho 2019
Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 170123
Ana Sofia Esteves
Ana Esteves avaliou a marca
1 de julho 2019

Compro e voltarei a comprar na worten.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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