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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Película de Gel

Resolvida
Joana
Joana apresentou a reclamação
18 de agosto 2017

Bom dia.
Passa -se o seguinte. Comprei o Samsung galaxy s7 edge, e na compra do telemóvel adquiri película, queria uma de vidro mas quem me atendeu aconselhou me a de vidro, disse que era melhor. No entanto o telemóvel caiu e partiu se e a película não fez nada, espero que tenham uma solução para isto visto que não tenho seguro e não tenho culpa da incompetência dos vendedores, para não falar que já é a 3a película que me colocam visto que se está sempre a descolar.
Agradeço rápida resposta.

Data de ocorrência: 18 de agosto 2017
Worten
25 de agosto 2017
Caro Joana Raquel Lopes Brás
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1008/304
Worten
16 de outubro 2017
Cara Cliente
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação ( N/Refª 1008/304), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt. Obrigado
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1008/304
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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