Worten - Péssimo atendimento

Susana Su apresentou a reclamação

3 de maio 2018

Uma vez que tenho um electrodoméstico avariado, liguei para a linha de apoio ao cliente no passado domingo dia 29/4/2018 ao qual foi registado o que se passava e ao qual me foi dito que seria contactada até 48h.passadas essas 48j como não houve contacto pela parte deles voltei a ligar no dia 2/5/2018 expus a situação é ao qual me foi dito que iriam fazer uma nota de urgência. Hoje dia?3/5/2810 como não fui contactada voltei a ligar a qual me foi dada a mesma resposta que ontem. Estarão a espera que passe a garantia para não me resolverem o problema?!

Data de ocorrência: 3 de maio 2018

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4 de maio 2018

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1060/182

Worten

9 de maio 2018

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente

N/Refª 1060/182

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador