Worten - Péssimo atendimento

Filipa Duarte apresentou a reclamação

31 de maio 2019

Sra. D. (*) atendeu a chamada por mim efectuada pelas 11.27am de dia 31 de maio 2019 para o apoio ao cliente da worten demonstrando apenas arrogância e incompetência não respondendo às questões colocadas . É lamentável que uma funcionária ponha em causa o trabalho de toda uma equipa multidisciplinar . Pedi então que me fosse restituido o valor da chamada uma vez que não respondeu às questões colocadas ao que a funcionária se recusou.

Data de ocorrência: 31 de maio 2019

Worten

3 de junho 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 154123

Worten

14 de junho 2019

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 154123

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador