Worten - Péssimo atendimento worten resolve

Elsa Dias apresentou a reclamação

5 de agosto 2022

Na sequência de uma reclamação feita sobre a qualidade do atendimento na worten resolve do Oeiras Parque, fui encaminhada pela linha de atendimento para a worten do Colombo para que fosse feita a substituição do display nesta loja.

Aguardei 2 horas pela entrega do telefone. Qual não é o meu espanto quando, ao chegar a casa, verifico que a parte de trás do telefone está toda a descolar.

Ligo de novo para a linha de atendimento onde me dizem que nada podem fazer pois a reparação foi dada como fechada, logo terei de me dirigir de novo a loja (já será a 3a vez) para que façam nova reparação (ou deverei chamar-lhe tentativa de reparação?) do telefone.

#WortenNuncaMais

Data de ocorrência: 5 de agosto 2022

Worten

6 de agosto 2022

Olá

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Worten

8 de agosto 2022

Olá Elsa Dias

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Assinatura do Gestor de Cliente
Joana Ferrão

N/ Refª 08193543

Elsa Dias avaliou a marca

25 de outubro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador