Worten - Péssimo pós-venda

Dia 21 de Setembro o frigorífico avariou e desloquei-me a worten de Bragança para activar a garantia. Foi tratado todo o processo e fui informada que entrariam em contacto comigo para agendar recolha do equipamento para reparação. passado 10 dias aparece um sujeito sozinho que não procedeu a recolha por " não ter capacidade de o transportar sozinho". voltou uma semana depois com ajuda. 15 dias depois foi me entregue a funcionar, mas o dito funcionamento durou apenas 3 semanas. liguei dia de Novembro para o apoio ao cliente e indicaram que seria contactada para agendamento da recolha, o que ainda não aconteceu. dirigi me a loja dia 6 de Dezembro e segundo registo informático, teria supostamente sido contactada várias vezes e não estaria disponível, o que não corresponde a verdade. Ficaram de ligar hoje e mais uma vez nada. Estou extremamente desapontada e pretendo urgência na resolução da situação.