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Worten - Péssimo serviço online
Resolvida
1/10
Jorge Claro apresentou a reclamação
16 de julho 2019
Fiz a pré reserva de um jogo no dia 2019-05-17 com entrega prevista no dia 28/06/2019.
Hoje dia 16/07/2019 ainda estou à espera de uma resposta por parte dos serviços da worten para saber onde está o jogo que eu já paguei.
Considero que serviço worten online é uma vergonha, uma falta de profissionalismo mesmo falta de respeito para com o cliente que paga, eu sinto-me lesado.
Estou à 20 dias à espera de um jogo sem uma única justificação da vossa parte.
Estou farto de desculpas em dezenas de emails que eu já enviei.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
17 de julho 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 234608
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 234608
17 de julho 2019
Fico então a aguardar, porque mesmo após contacto telefónico não me deram nenhuma solução para o problema.
27 de julho 2019
Olá Jorge Claro,
A Worten agradece a sua disponibilidade e desde já lamentamos a demora no processamento do seu pedido.
A Worten deseja informar V. Exa. que o artigo Pré-venda Jogo NINTENDO SWITCH Super Mario Maker 2 (M3), da sua encomenda n.º 31140737 se encontra extraviada.
Neste sentido, o envio do seu artigo encontra-se cancelado e o valor pago foi devolvido para o mesmo meio de pagamento.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, a Worten está ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Cabaço
Linha de Apoio ao Cliente: 808 100 007
Segunda a Domingo das 08h00 às 00h00
* PROIBIDO *://www.worten.pt/
mailto: cliente@worten.pt
A Worten agradece a sua disponibilidade e desde já lamentamos a demora no processamento do seu pedido.
A Worten deseja informar V. Exa. que o artigo Pré-venda Jogo NINTENDO SWITCH Super Mario Maker 2 (M3), da sua encomenda n.º 31140737 se encontra extraviada.
Neste sentido, o envio do seu artigo encontra-se cancelado e o valor pago foi devolvido para o mesmo meio de pagamento.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, a Worten está ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Cabaço
Linha de Apoio ao Cliente: 808 100 007
Segunda a Domingo das 08h00 às 00h00
* PROIBIDO *://www.worten.pt/
mailto: cliente@worten.pt
27 de julho 2019
Boa tarde
Eu não estou a perceber.
Um mês depois dizem que a encomenda está extraviada?
Vão cancelar a encomenda?
Porque não têm mais jogos? Onde estão as ofertas a que tenho direito, devido à pré reserva?
Um dia enviam mensagem a dizer que a encomenda foi enviada para a loja, no dia seguinte enviam um e-mail e dizem que cancelam a encomenda, porque está extraviada, estamos onde? Que falta de profissionalismo é este. Não têm vergonha, são vocês que representam a marca Worten.
É tudo pelo mais fácil.
Ficam com o meu dinheiro um mês e no mês seguinte devolvem e está tudo bem?
Pergunto se é assim que funciona.
Fico a aguardar uma resposta
Obrigado
Jorge Claro
Eu não estou a perceber.
Um mês depois dizem que a encomenda está extraviada?
Vão cancelar a encomenda?
Porque não têm mais jogos? Onde estão as ofertas a que tenho direito, devido à pré reserva?
Um dia enviam mensagem a dizer que a encomenda foi enviada para a loja, no dia seguinte enviam um e-mail e dizem que cancelam a encomenda, porque está extraviada, estamos onde? Que falta de profissionalismo é este. Não têm vergonha, são vocês que representam a marca Worten.
É tudo pelo mais fácil.
Ficam com o meu dinheiro um mês e no mês seguinte devolvem e está tudo bem?
Pergunto se é assim que funciona.
Fico a aguardar uma resposta
Obrigado
Jorge Claro
2 de agosto 2019
Ainda continuo à espera da devolução do dinheiro.02/08/2019
14 de agosto 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes
N/Refª 234608
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes
N/Refª 234608
Jorge Claro avaliou a marca
14 de agosto 2019
Nunca mais compro na Worten online Tive de recorrer ao PayPal para receber o meu dinheiro de volta o serviço de Worten é vergonhoso
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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