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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Política de satisfação de produto

Resolvida
9/10
Nuno Leal Correia
Nuno Correia apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
Boa noite,

No dia 10/12/2019 comprei uma aparadora de barba e após testar não fiquei satisfeito com a precisão de corte e dirigi-me à loja Wornten do Leiria ‘shopping’ no mesmo dia com o intuito de trocar por um produto de qualidade superior ou mais caro.
Tal facto foi-me negado por ser um produto de higiene.
Sendo assim para que serve a política de satisfação de produto?
Eu não queria devolução do dinheiro, aliás até tinha ideia de trazer um produto mais caro.
Como resolvemos este problema?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
Worten
3 de janeiro 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 969898
Worten
3 de janeiro 2020
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 969898
Nuno Leal Correia
Nuno Correia avaliou a marca
3 de janeiro 2020

Fiz reclamação e em menos de 24h tive a situação resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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