Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Por incompetência e atraso falhou e não devolve o dinheiro!

Resolvida
1/10
Mário Peixoto
Mário Peixoto apresentou a reclamação
22 de maio 2019

Relativamente aos seguintes itens adquiridos pro mim:

- Item 5310582 - combinado Encastre Zanussi e respectiva montagem;
- item: 6158512 - maquina lavar loiça aeg - montagem
- item: 5948038 - maquina lavar roupa aeg - montagem
- item: 5838919 - forno siemems - montagem
- item: 5828132 - micro ondas siemens - montagem
- item: 5119892 - placa indução meireles - montagem

Os mesmos não foram prestados por incompetência da marca WORTEN. Telefonicamente foi acordada a devolução dos valores em causa (A Worten tem o meu IBAN para proceder à devolução), só que não o faz! O meu contacto é: mariojgpeixoto@gmail.com

Como estou no estrangeiro e como já gastei muito dinheiro em roming com esses Senhores, o meu contacto é o e-mail que apresento.

Data de ocorrência: 22 de maio 2019
Worten
23 de maio 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00140840
Mário Peixoto
27 de maio 2019
Aguardo reposta a este assunto. O meu contacto para envio do comprovativo de pagamento do dinheiro que a worten me deve é mariojgpeixoto@gmail.com.
Lamentavelmente a worten não respeita as pessoas.
Mário Peixoto
30 de maio 2019
A Worten não se dignou comunicar-me o que quer que seja parta o meu contacto disponivel: mariojgpeixoto@gmail.com

Lamenta-se a sua postura, aguardando que o façam, pagando o que devem.
Mário Peixoto
6 de junho 2019
A Worten não resolveu. Aguarda se
Worten
7 de junho 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 140840), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
Mário Peixoto
7 de junho 2019
Lamenta-se o comportamento reiterado da Worten em me contactar para resolver os assuntos pendentes através do email: mariojgpeixoto@gmail.com , único contacto disponível para resolução desta questão.
Mário Peixoto
27 de junho 2019
A Empresa Worten continua a gozar com a cara das pessoas, não resolvendo os assuntos pendentes. Aguardo resolução para o e-mail: mariojgpeixoto@gmail.com

Relembro que já gastei muito dinheiro em rooming, sendo que a maior parte das vezes foi a ouvir musica porporcionada pela WORTEN. Na verdade a WORTEN assume que vai resolver telefonicamente, mas depois na pratica nada faz! É lamentável.
Mário Peixoto
28 de junho 2019
A Worten não resolveu coisa nenhuma: o meu contacto é mariojgpeixoto@gmail.com
Mário Peixoto
15 de agosto 2019
Worten não resolve
Mário Peixoto
24 de agosto 2019
A Worten nada resolveu!
Mário Peixoto
30 de agosto 2019
Zero! Postura da Worten é vergonhosa
Mário Peixoto
6 de setembro 2019
A WORTEN anda a gozar! Nada resolvido!
Mário Peixoto
26 de setembro 2019
Tenham vergonha e paguem o que me devem!
Mário Peixoto
2 de outubro 2019
Paguem o que me devem e respeigem as pessoas!
Mário Peixoto
8 de outubro 2019
A worten nada resolveu
Mário Peixoto
Mário Peixoto avaliou a marca
21 de dezembro 2019

essa marca desrespeita as pessoas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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