Fiz uma compra pelo site de um computador para meu trabalho no dia 1 de Maio de 2019, no acto da compra a previsão de entrega era de 4 semanas. Logo após a compra recebi um email e um SMS prevendo a ENTREGA para o dia 04 de Junho, tal como o que estava escrito no site quando comprei. Aguardei pacientemente a data combinada, quando então hoje, dia 3 de Junho, contactei a Worten já que não havia recebido nenhum update sobre o status do pedido. Tal qual foi minha surpresa quando logo após a ligação, recebo um novo SMS, agora "prevendo" a entrega para o dia 25 de Junho, quase um mês além do prometido. Contactei o atendimento e me foi dada a mais esfarrapada explicação, de que não tinham o produto em stock e que o fornecedor atrasou. Ora, como se eu, consumidor, tivesse alguma gerência sobre o stock da Worten ou responsabilidade sobre atrasos de fornecedor. O que tenho é minha mesa de trabalho vazia pois não entregaram o produto. É inadmissível.
O ideal seria que não houvesse necessidade de abrir uma reclamação, já que contactei o atendimento antes. Mas, pelo menos aberta a reclamação, foi resolvida com bastante rapidez.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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