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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 808100007

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

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Worten - Prazo de entrega já ultrapassado ...

Em tratamento
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Michael Freitas apresentou a reclamação

Encomenda 32236472 feita online e paga no dia 16/10 com entrega em loja de 1/3 dias e com data limite de entrega dia 21/10 não altera de estado aguarda preparação, conforme printscreen em anexo.
Varios contatos com a Worten, dadas respostas automáticas sem qualquer tipo de satisfação ao cliente.
Aguardo resolução em breve, já apresentada reclamação via Portal Livro de Reclamações.
Atenciosamente
Michael Freitas
22 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

Adicionado printscreen


Esta resposta tem um anexo privado
23 Out2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 00680474

23 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

Fui contatado por telefone e por email ... mas com as respostas "tipo" de uma linha de apoio/gestão de clientes ... encontrar uma solução eficaz e disponibilizar os produtos ... isso nem vê-los ... esta situação começa a roçar o ridículo ... já dizia o velho ditado:

"Quem paga adiantado sai sempre mal servido"

24 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

Mais um dia que passou e nada foi feito para resolver a questão ...

25 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

Mais um dia se passou e sem resolução à vista ...

26 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

10 dias passados desde o dia da encomenda ... e os produtos nem vê-los ... quero respostas ou irei enveredar por outros meios de resolução ...

26 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

De acrescentar que foi efetuado também reclamação Online via Portal do Centro de Arbitragem
de Conflitos de Consumo de Lisboa.

Aguardo resposta em breve.

28 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

12 dias passados e sem resolução à vista ... uma situação lastimável com total desrespeito pelo cliente.

31 Out2019
Michael Freitas adicionou uma resposta

15 dias passados desde que fiz e paguei a encomenda ... com fim de semana prolongado a porta e ainda tem o descaramento de anunciar promoções ... quando nem sequer conseguem cumprir com que já pagou e nada recebeu ... VERGONHOSO ...

Michael Freitas está a aguardar resolução da marca

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