Worten - Pré reserva

Bruno Pinheiro apresentou a reclamação

14 de novembro 2019 (editada a 14 de novembro 2019)

Boa tarde, gosta de saber como é que vai ser a entrega de um jogo que eu dei pré reserva à dois meses e que vai sair amanhã (dia 15 de Novembro). No site da worten diz que o jogo nem em preparação está e o brinde que vem de oferta já está em expedição, podem explicar como é possível? O jogo é o Pokémon Shield, estou a perguntar pois gostava de ter o jogo no dia de lançamento e não o ter nesse dia seria muito inconveniente para mim.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2019

Worten

15 de novembro 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00740173

Bruno Pinheiro

15 de novembro 2019

Eu só acho uma vergonha o brinde que vem de oferta com o jogo chegar mas o jogo não, o que aconteceu ao jogo? Perdeu-se pelo caminho? E isto para não falar que ontem falei com o Apoio ao Cliente da worten para saber da situação e a senhora disse que amanhã(hoje) receberia o jogo! Isto é só vergonhoso, uma pessoa compra online para garantir que tem o jogo no dia de lançamento e se for preciso só para aí 1 semana depois é que recebe, isto é uma vergonha!

Worten

27 de novembro 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00740173

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador